Ein Kundenportal, das den Anruf 'Wo ist meine Fracht?' für Sie beantwortet.
Live-Sendungsverfolgung, automatische Statusbenachrichtigungen, Self-Service-POD-Downloads und markenkonforme Analyse-Dashboards. Alles im White-Label auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
Das Problem
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Kunden rufen nach Updates
Wiederholte Anrufe
Statusanfragen unterbrechen die Disposition und wiederholen Informationen, die bereits im Ladungsdatensatz stehen.
Manuelle Status-E-Mails
Manuelle Updates
Ihr Team kopiert Ladungsdaten in E-Mail-Vorlagen und versendet Status-Updates von Hand. Fehler passieren. Updates verzögern sich oder gehen ganz verloren.
POD-Anfragen verstopfen den Support
Dokumentensuche
Kunden fragen per E-Mail oder Telefon nach Ablieferbelegen. Ihr Team durchsucht Ordner, lädt Dateien herunter und leitet sie einzeln weiter.
Jeder Anruf ist ein weiteres 'Wo ist meine Fracht?'
Ihre Disponenten verbringen den Tag damit, Sendungsnummern laut vorzulesen.
Portal-Funktionen
Alles, was Ihre Kunden brauchen, an einem Ort
Von Live-Tracking bis POD-Download erhalten Ihre Kunden Self-Service-Transparenz, ohne in Ihrem Büro anzurufen.
Live-Tracking
3 aktive Sendungen
SENDUNGSVERFOLGUNG
Live-Tracking-Karte
Kunden sehen die zuletzt verfügbaren Sendungspositionen auf einer interaktiven Karte. Der Aktualisierungszeitpunkt folgt der verbundenen Trackingquelle.
Status-Zeitleiste
ZEITLEISTE
Status-Zeitleiste
Jeder Meilenstein (disponiert, abgeholt, unterwegs, zugestellt) als visuelle Zeitleiste mit Zeitstempeln dargestellt.
POD-Dokumente
DOKUMENTE
POD-Galerie
Kunden können verfügbare Ablieferbelege, CMRs und ergänzende Dokumente herunterladen. Durchsuchbar nach Ladungsnummer oder Datum.
Kunden-KPIs
BeispieldatenANALYSE
KPI-Dashboard
Pünktlichkeitsrate, Transitzeit und Ausgabenanalyse, alles im Self-Service. Exportierbar für vierteljährliche Geschäftsreviews.
Eigene Marke
Acme Logistics
Ihre Marke, Ihr Portal
tracking.acmelogistics.com
MARKENDARSTELLUNG
White-Label-Branding
Laden Sie Ihr Logo hoch, wählen Sie Ihre Farben und machen Sie das Portal zu Ihrem eigenen. Jeder Kundenkontaktpunkt spiegelt Ihre Markenidentität wider.
Eigene Domain
yourcompany.q-tms.eu
SSL-verschlüsselt · Individuelles Branding · Sofortige Einrichtung
256-bit
SSL-Verschlüsselung
Zuverlässig
Uptime-SLA
< 15 Min.
DNS-Einrichtung
DOMAINNAME
Eigene Domain
Ihre Kunden greifen über Ihre markenkonforme URL mit vollem SSL auf das Portal zu. Professionell, ausgereift und ganz Ihre Marke.
Live-Tracking-Portal
Kunden sehen die zuletzt verfügbare Sendungsposition auf einer interaktiven Karte. Der Aktualisierungszeitpunkt folgt der verbundenen Trackingquelle.
- Interaktive Karte mit GPS-Positionen in Echtzeit
- Letztes Tracking-Update mit ETA-Kontext
- Mehrsendungsansicht für Kunden mit hohem Volumen
Automatische Status-Updates
E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen bei jedem Meilenstein: abgeholt, unterwegs, zugestellt, POD verfügbar. Kunden wissen immer, was gerade passiert.
- Konfigurierbare Auslöser für Abholung, Transit, Zustellung und POD
- E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen mit markenkonformen Vorlagen
- Kunden wählen selbst, welche Updates sie erhalten möchten
POD-Self-Service
Kunden können verfügbare Ablieferbelege aus dem Portal abrufen, ohne die Disposition um jede einzelne Datei zu bitten.
- POD-Download aus dem Kunden-Dashboard
- Durchsuchbares Dokumentenarchiv nach Ladungsnummer oder Datum
- Sammelexport für Buchhaltungs- und Compliance-Teams
Analyse-Dashboard
Kunden sehen ihre eigenen KPIs: pünktliche Zustellrate, durchschnittliche Transitzeit, Ausgabenanalyse. Im White-Label auf Ihre Marke abgestimmt.
- Pünktliche Zustellrate, Transitzeit und Ausgaben-KPIs
- Exportierbare Berichte für vierteljährliche Geschäftsreviews
- White-Label mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer Domain
Vorher & nachher
Vom klingelnden Telefon zum Self-Service der Kunden
Derselbe Arbeitstag, bevor und nachdem Ihre Kunden ihr eigenes Portal erhalten.
Der alte Weg
- Anrufe für Status-Updates
Wiederholte Unterbrechungen
- Manuelle Status-E-Mails vom Ops-Team
Fehleranfällig, verzögert
- POD-Anfragen per E-Mail/Telefon
Manuelle Dateisuche
- Keine kundenseitige Transparenz
Keine gemeinsame Ansicht
- QBRs aus Tabellen erstellt
Manuelle Vorbereitung
Der QTMS-Weg
- Echtzeit-Tracking auf interaktiver Karte
Quellenupdate sichtbar
- Automatische E-Mail & SMS bei jedem Meilenstein
Konfigurierbarer Ablauf
- Self-Service-POD-Downloads
Verfügbare Dokumente an einem Ort
- Sendungstransparenz in Echtzeit für jeden Kunden
White-Label
- Live-Analyse-Dashboard mit KPIs
Auf Basis verfügbarer Daten
Jetzt beantworten Ihre Kunden diese Frage selbst.
Live-Tracking, Status-Alerts und PODs, in einem Portal, das Ihre Marke trägt.
Häufige Fragen
Fragen zum Kundenportal
Alles, was Sie wissen müssen, um Ihren Kunden Transparenz in Echtzeit zu geben.
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in Aktion
Echtzeit-Tracking. Automatische Benachrichtigungen. Self-Service-PODs. White-Label-Analysen.