AI-agenten

Communicatie met vervoerders, klaar voor beoordeling.

AI-ondersteunde workflows voor voice, e-mail, statusupdates en afspraken. Aangedreven door Zumu.ai. Je operationeel team controleert de context en keurt elke actie goed.

Voice-agentChauffeurs kwalificerenKlantstatusE-mailagentStatusupdate-botAfspraakplannerAangedreven door Zumu.ai
Demo aanvragen

Door mensen beoordeeld · TMS-context · Duidelijke escalatie

Het probleem

Herkenbaar?

Planners verzuipen in statusgesprekken

Herhaalde statusgesprekken

Herhaalde statusgesprekken onderbreken de planning en laten minder tijd over voor uitzonderingen die om een afweging vragen.

E-mails stapelen zich onbeantwoord op

Vertraagde antwoorden

E-mails van vervoerders, statusvragen van klanten en documentaanvragen blijven liggen in overvolle inboxen. Reactietijden lopen op tot uren of dagen.

Gaten in de dekking buiten kantooruren

Overdracht buiten kantooruren

Transporten gaan buiten kantooruren door. Zonder een gestructureerde overdracht raken late afhalingen en leveringsafwijkingen hun context kwijt.

Mogelijkheden

Alles wat je AI-team afhandelt

Van voice-gesprekken tot e-mailthreads tot het inplannen van afspraken: één AI-platform dekt het allemaal.

Vervoerder: NL-482910

Verbonden · 0:42

Locatie bevestigd
ETA op schema
Geen problemen gemeld

Spraak

AI-voice-gesprekken

AI-ondersteunde telefoonworkflows voor statusgesprekken, bevestigingen en updates.

Vervoerder2m geleden

Vervoersopdracht voor zending #3891

AI-agent1m geleden

Re: Vervoersopdracht voor zending #3891

KlantZojuist

Verzoek om ETA-update

E-mail

Slimme e-mail

AI leest e-mails van vervoerders en klanten, voegt TMS-context toe en bereidt een antwoord voor ter beoordeling.

#4582

Op tijd

#4583

Vertraagd

#4584

Op tijd

#4585

Op tijd

#4586

Gecheckt

#4587

In afwachting

Statusgesprekken

Statusupdate-dashboard

Context van actieve transporten blijft bij elkaar, met afwijkingen gemarkeerd voor beoordeling.

Vandaag · 1 mrt

09:00

Ophalen @ Rotterdam DC

Bevestigd

13:30

Leveren @ Venlo DC

In afwachting

16:00

Ophalen @ Antwerpen Hub

Verzet

Planning

Afsprakenagenda

AI stelt acties voor afhaal- en leverafspraken voor ter bevestiging.

247

Gesprekken vandaag

89

E-mails verstuurd

42s

Gem. duur

3

Escalaties

Analyse

Prestaties van de agent

Volg gesprekken, e-mails en escalaties in realtime.

24/7/365

Context klaar voor de volgende beoordeling.

Altijd aan

Buiten kantooruren

Houd de context van vragen klaar voor de volgende beoordeling door het team.

Voice-agent

AI toont TMS-context en voorgestelde antwoorden voor inkomende en uitgaande gesprekken. Je team controleert de informatie en blijft verantwoordelijk voor het gesprek.

  • Routering van inkomende gesprekken met slimme triage
  • Uitgaande statusupdate-gesprekken bij elke actieve zending
  • Begrip van natuurlijke taal, geen starre scripts
Voice-agent: live gesprek

Chauffeurskwalificatie

Wanneer een nieuwe chauffeur contact opneemt, ordent AI de antwoorden op kwalificerende vragen en stelt een vervolgstap voor. Een recruiter controleert het resultaat voordat een aanmeldlink wordt verstuurd.

  • Kwalificerende vragen: ongevallenverleden, rijbewijscategorie, ervaring
  • Automatische sms-link naar gekwalificeerde chauffeurs
  • Afgewezen chauffeurs krijgen een nette reactie, geen verspilde recruitertijd
  • Vragen buiten kantooruren met context klaarzetten voor beoordeling
Chauffeurskwalificatie: inkomend gesprek

Statusvraag van klant

Wanneer een klant vraagt waar een zending is, bereidt AI een statusantwoord voor met de ETA, huidige plaats en bekende vertragingen uit je TMS.

  • Realtime TMS-opzoeking op zendingnummer, opdracht of CMR
  • Huidige locatie, ETA en vertragingsmelding
  • Automatische vervolgmail met tracking-link
  • Escalatie naar een collega bij complexe kwesties
Statusvraag van klant

E-mailagent

AI leest e-mails van vervoerders en klanten, toont de relevante TMS-context en maakt een conceptantwoord. Je team controleert en verstuurt het.

  • Automatische antwoorden met context uit het TMS
  • Verwerken en archiveren van bijlagen
  • Escalatie naar een collega als de AI onzeker is
E-mailagent: inbox

Statusupdate-bot

AI bereidt statusupdatetaken voor actieve zendingen voor, houdt de relevante TMS-context bij elkaar en markeert uitzonderingen voor je team.

  • Instelbare belschema's per route of klant
  • Vastleggen van gps-locatie en automatische TMS-update
  • Alleen meldingen bij uitzonderingen, geen nieuws is goed nieuws
  • Gespreksopname en transcript voor compliance
Statusupdate-bot: dashboard

Afspraakplanner

AI stelt acties voor ophaal- en afleverafspraken voor op basis van beschikbare locatie- en TMS-data. Je team bevestigt elk tijdvak en elke wijziging.

  • Automatisch contact met locaties via telefoon en e-mail
  • Agenda-integratie met dockplanningssystemen
  • Verzetten van afspraken met melding aan de vervoerder
Afspraakplanner

Veelgestelde vragen

Vragen over AI Agents

Alles wat je moet weten over AI-ondersteunde vrachtcommunicatie.

De spraakworkflow maakt duidelijk dat AI wordt gebruikt en hanteert een natuurlijke gesprekstoon. Je team bepaalt het script, de escalatieregels en de toegestane acties.

Aan de slag

Zie AI Agents in actie

Concepten voor spraak en e-mail. Statusworkflows. Ondersteuning bij afspraken.

Aangedreven door Zumu.ai
Door mensen beoordeeld
Gekoppeld met TMS
Demo aanvragen
Gebouwd voor logistieke teams in heel Europa
SOC 2-beoordeling in uitvoering