Een klantportaal dat de vraag 'waar is mijn vracht?' voor je beantwoordt.
Live zendingtracking, automatische statusmeldingen, self-service afleverbewijzen (POD) en dashboards met eigen huisstijl. Volledig white-label onder jouw merknaam.
Het probleem
Klinkt bekend?
Klanten bellen voor updates
Herhaalde telefoontjes
Statusvragen halen planners uit de planning en herhalen informatie die al in het ritdossier staat.
Handmatige statusmails
Handmatige updates
Je team kopieert ritgegevens in e-mailsjablonen en verstuurt statusupdates met de hand. Er sluipen fouten in. Updates lopen vertraging op of blijven helemaal achterwege.
POD-aanvragen die de support verstoppen
Documenten zoeken
Klanten mailen of bellen voor afleverbewijzen. Je team spit door mappen, downloadt bestanden en stuurt ze een voor een door.
Elke telefoon is opnieuw 'waar is mijn vracht?'
Je planners lezen de hele dag trackingnummers hardop voor.
Portaalfuncties
Alles wat je klanten nodig hebben, op een plek
Van live tracking tot POD-downloads: je klanten krijgen self-service zicht zonder je kantoor te bellen.
Live tracking
3 actieve zendingen
VOLGEN
Live-trackingkaart
Klanten zien de laatst beschikbare zendingposities op een interactieve kaart. Het verversmoment volgt de gekoppelde trackingbron.
Statustijdlijn
TIJDLIJN
Statustijdlijn
Elke mijlpaal (gepland, opgehaald, onderweg, afgeleverd) weergegeven als visuele tijdlijn met tijdstempels.
POD-documenten
DOCUMENTEN
POD-galerij
Klanten kunnen beschikbare afleverbewijzen, CMR's en bijbehorende documenten downloaden. Doorzoekbaar op ritnummer of datum.
Klant-KPI's
VoorbeeldgegevensANALYSE
KPI-dashboard
Leverbetrouwbaarheid, transittijd en uitgavenanalyse, allemaal self-service. Exporteerbaar voor kwartaalreviews.
Eigen merk
Acme Logistics
Jouw merk, jouw portaal
tracking.acmelogistics.com
HUISSTIJL
White-label huisstijl
Upload je logo, kies je kleuren en maak het portaal van jou. Elk contactmoment met de klant weerspiegelt jouw merkidentiteit.
Eigen domein
yourcompany.q-tms.eu
SSL-versleuteld · Eigen huisstijl · Direct ingesteld
256-bit
SSL-versleuteling
Betrouwbaar
Uptime-SLA
< 15 min.
DNS-instelling
DOMEIN
Eigen domein
Je klanten bereiken het portaal op jouw gebrande URL met volledige SSL. Professioneel, verzorgd en helemaal jouw merk.
Live-trackingportaal
Klanten zien de laatst beschikbare zendingpositie op een interactieve kaart. Het verversmoment volgt de gekoppelde trackingbron.
- Interactieve kaart met realtime GPS-posities
- Laatste trackingupdate met ETA-context
- Overzicht van meerdere zendingen voor klanten met hoog volume
Automatische statusupdates
E-mail- en sms-meldingen bij elke mijlpaal: opgehaald, onderweg, afgeleverd, POD beschikbaar. Klanten weten altijd wat er speelt.
- Instelbare triggers voor ophalen, onderweg, afgeleverd en POD
- E-mail- en sms-meldingen met gebrande sjablonen
- Klanten kiezen zelf welke updates ze willen ontvangen
POD-selfservice
Klanten kunnen beschikbare afleverbewijzen uit het portaal halen zonder de planning te vragen elk bestand door te sturen.
- POD downloaden vanuit het klantdashboard
- Doorzoekbaar documentarchief op ritnummer of datum
- Bulkexport voor administratie- en complianceteams
Analytics-dashboard
Klanten zien hun eigen KPI's: leverbetrouwbaarheid, gemiddelde transittijd, uitgavenanalyse. White-label onder jouw merk.
- KPI's voor leverbetrouwbaarheid, transittijd en uitgaven
- Exporteerbare rapporten voor kwartaalreviews
- White-label met jouw logo, kleuren en domein
Voor & na
Van rinkelende telefoons naar klanten die het zelf doen
Dezelfde werkdag, voor en nadat je klanten hun eigen portaal krijgen.
De oude manier
- Telefoontjes voor statusupdates
Herhaalde onderbrekingen
- Handmatige statusmails door operatie
Foutgevoelig, vertraagd
- POD-aanvragen via e-mail/telefoon
Handmatig bestanden zoeken
- Geen zicht voor de klant
Geen gedeeld overzicht
- Kwartaalreviews uit spreadsheets
Handmatige voorbereiding
De QTMS-manier
- Realtime tracking op interactieve kaart
Update van de bron zichtbaar
- Automatisch e-mail & sms bij elke mijlpaal
Instelbare workflow
- Self-service POD-downloads
Beschikbare documenten op één plek
- Realtime zicht op zendingen voor elke klant
White-label
- Live analytics-dashboard met KPI's
Gebaseerd op beschikbare data
Nu beantwoorden je klanten die vraag zelf.
Live tracking, statusmeldingen en POD's, in een portaal met jouw merknaam.
Veelgestelde vragen
Vragen over het klantportaal
Alles wat je moet weten om je klanten realtime zicht te geven.
Aan de slag
Bekijk het klantportaal
in actie
Realtime tracking. Automatische meldingen. Self-service POD's. White-label analytics.